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Lo descrivi.
Spieghi il lavoro come lo spiegheresti a una persona. Nessun flusso da disegnare.
Segui gli ordini ogni mattina e rispondi ai clienti.
Casi d’uso
Un altro software?No.Qualcuno che li usa.
HIROS non è l’ennesimo programma da imparare. È un collega che usa quelli che hai già, come li useresti tu. Dieci reparti, dieci storie di lavoro restituito.
Video illustrativi con interfacce ricostruite e dati dimostrativi. Non sono registrazioni di attività reali.
Ogni giorno apri dieci programmi. Copi, incolli, controlli, rispondi, ricominci. E il lavoro che conta resta lì, ad aspettarti.
La squadra
Dieci colleghi.
Uno per ogni reparto.
Ognuno ha un nome, un ruolo e le sue regole. Lavora dentro i programmi che usi già, e prima di ogni passo importante chiede a te.
01E-commerce e Retail
Hai aperto un negozio.
Non un call center.
Prima
- Ordini alle tre di notte.
- Clienti che chiedono dov’è il pacco.
- Schede prodotto ferme da settimane.
Con Giulia
GiuliaNegozio online
- Pagamenti e indirizzi controllati
- Etichette create
- Clienti avvisati
- Scheda tecnica letta
- Descrizione e testo per Google
- Salvata in bozza
Tu, intanto,
scegli la prossima collezione.
Chiede conferma prima di rimborsare.
02Amministrazione e Finanza
I numeri tornano.
E tu torni a decidere.
Prima
- Estratti conto da spuntare a mano.
- Solleciti che nessuno vuole scrivere.
- Fine mese. Ogni mese.
Con Marco
MarcoAmministrazione
- Movimenti scaricati dalla banca
- Fatture abbinate
- Un incasso parziale segnalato
- Scadenze controllate
- Solleciti scritti
- Estratti allegati
Tu, intanto,
prepari il budget del prossimo anno.
Non esegue pagamenti senza di te.
03Marketing e Contenuti
Le idee sono tue.
Il resto non più.
Prima
- «Un articolo a settimana.» Promesso a gennaio.
- Report che nessuno ha tempo di leggere.
- Idee chiuse in un cassetto.
Con Sofia
SofiaContenuti e campagne
- Scaletta dalle domande dei clienti
- Articolo scritto
- Controlli SEO
- Dati raccolti da tutti i canali
- Cosa ha funzionato
- Proposta di budget
Tu, intanto,
pensi alla prossima idea.
Pubblica solo dopo il tuo ok.
05Risorse Umane
Scegli le persone.
Non le caselle del calendario.
Prima
- Centoquaranta CV per un posto.
- Colloqui da incastrare tra mille cose.
- Il candidato giusto? Assunto da un altro.
Con Chiara
ChiaraSelezione del personale
- Lette tutte le candidature
- Tre profili in linea
- Sintesi dei CV
- Disponibilità incrociate
- Colloqui in agenda
- Inviti spediti
Tu, intanto,
conosci i tre finalisti.
Non scarta nessuno senza un motivo.
06Direzione aziendale
Ogni lunedì, il punto.
Prima del caffè.
Prima
- Dieci report. Nessuna risposta.
- Numeri che arrivano quando è tardi.
- Decisioni prese a sensazione.
Con Andrea
AndreaAssistente di direzione
- Dati raccolti da vendite e conti
- Anomalie spiegate
- Decisioni in ordine di urgenza
- Una nota per reparto
- Scadenze ricordate
- In attesa del tuo ok
Tu, intanto,
decidi.
Cita sempre da dove viene ogni numero.
07Vendite e sviluppo commerciale
Nessuna trattativa
muore di silenzio.
Prima
- Trattative ferme da dodici giorni.
- Follow-up che nessuno manda.
- Il CRM? Lo aggiorno dopo.
Con Luca
LucaSupporto vendite
- Trattative ferme trovate
- Offerta aggiornata
- Opportunità spostata
- Ultime email rilette
- Follow-up scritti
- Chiamate proposte
Tu, intanto,
chiudi con Bianchi Arredi.
Non promette sconti che non hai approvato.
08Assistenza clienti
Ogni cliente si sente ascoltato.
Al primo messaggio.
Prima
- Ticket che si accumulano dalla notte.
- Le stesse dieci domande. Ogni giorno.
- Clienti che aspettano. E se ne vanno.
Con Sara
SaraAssistenza clienti
- Ordini e tracking verificati
- Risposte personali
- Ticket risolti
- Foto del danno ricevuta
- Spedizione sostitutiva
- Segnalazione al corriere
Tu, intanto,
chiami i clienti che contano.
Ti passa i clienti arrabbiati.
09Acquisti e Magazzino
Mai più scorte finite.
Mai più ordini di corsa.
Prima
- Te ne accorgi quando la lana è finita.
- Preventivi sparsi tra email e PDF.
- Ordini fatti di corsa. Pagati di più.
Con Paolo
PaoloAcquisti e scorte
- Quattro articoli sotto scorta
- Quantità calcolate
- Ordine pronto
- Quattro fornitori a confronto
- Prezzo, tempi e pagamento
- Scelta motivata
Tu, intanto,
tratti con i fornitori.
Ordina solo dai fornitori approvati.
10IT e Supporto interno
L’ufficio funziona.
E nessuno se ne accorge.
Prima
- «Non mi funziona la posta.»
- Password, accessi, stampanti. Ogni giorno.
- Il nuovo arrivato senza PC il primo giorno.
Con Max
MaxSupporto IT
- Richieste lette e smistate
- Accessi e password sistemati
- Colleghi avvisati
- Account e gruppi
- Licenze assegnate
- Portatile prenotato
Tu, intanto,
metti in sicurezza i sistemi.
Non tocca i server senza permesso.
In ogni reparto
Tre gesti.
Sempre gli stessi.
2
Usa i tuoi programmi.
Posta, gestionale, fogli, negozio, CRM: entra e lavora come faresti tu, con il suo nome.
3
Tu approvi.
Prima di ogni passo importante ti chiede conferma. Puoi sempre dire di no.
Invio i solleciti a tre clienti?RifiutaApprova
Il lavoro che rimandi
ha finalmente qualcuno.
Scegli un reparto, dagli un nome, collega i programmi che usi già. L’ultima parola resta tua.
04Social e Community
Dalla strategia alla campagna.
Tu dai solo il via.
Prima
Con Leo
Tu, intanto,
ti godi la domenica.
Pubblica solo ciò che hai approvato.